我们一直在运行的外包簿记服务188BET金宝搏亚洲体育公司至今已有近十年的历史,因此我们对客户进出公司有一定的经验。在处理客户从其他服务提供商向我们系统的过渡过程中,我们经历了一些非常糟糕的经历。
我也听说过会计师事务所说,他们永远不会失去客户。恭喜你,你是零流失唯一的会计师事务所。此外,你可能有很多客户,你不应该的工作,只是为了降压。有很多的情况下射击客户是适合您的业务。
所有的负面经验,我们曾与不满的服务提供商换手一个客户给我们促使我写这篇博客。下面是一个簿记客户端传递到一个新的服务提供商的正确方法。
专业结束关系
第一步是要专业有关的关系结局。如果客户远离你的服务感动,他们可能有一个很好的理由这样做。有时,他们已经超出你的服务,但有时你可能会真正放弃了球。
任何人在职业分手时最不需要的就是任何消极或不尊重。现在不是侮辱客户或告诉他们你很高兴他们离开的时候。而且,专业的分手是双向的;客户和提供商应该以专业的方式结束关系。
结束以专业的方式对所有的业务关系。你想获得你的胸部过任何负面影响是不值得的可能影响到你的声誉。
不要挟持人质
我看到在LinkedIn上的严重问题,询问他们应该多少顾客收取多少费用来获得他们的会计数据的备份。真的吗?在内部,我们开玩笑说这个为“人质法”。
如果我的会计师告诉我,有一个费用,以交换服务,我会生气难以置信。这是不道德的,错在很多层面上。
有没有必要持有任何客户的数据人质。这又回到了被专业的第一点。
是公务员
即使这种关系不是以积极的方式结束,没有理由不文明彼此。你不需要是对你以前的客户或新的服务提供商敌对。如果你有困难的工作,它会带来恶劣的影响你,并可能损害你的公司的声誉。我们有客户给我们留下了很好的理由,要么回归到我们的服务有不同的业务或引用我们的新业务。
对…有礼貌大家在假冒客户的过程中为贵公司保持良好的声誉。
帮助随访
没有什么比由前服务提供商被冷落是为了泄愤的恶化。我不是说你需要放下你正在做的一切帮助;然而,你应该抓紧时间。
这是可以理解的,大家都在忙,但如果不能在未来几周内做出15分钟回答几个简单的问题,我不认为这正在很专业。
如果你把一个客户转给另一个服务提供商,却没有收到他们的来信,我认为伸出援手是一种普遍的礼貌。只是为了确保他们有他们需要的一切,你的前客户得到了照顾,这表明你是一个真正的专业人士。
请与您以前的客户和新的服务提供商,以确保过渡进展顺利,他们有他们需要的一切。
离职面谈
就像当你解雇员工或他们不干,你应进行离职面谈当你失去无论出于何种原因的客户端。在离职面谈与你的客户,你可能会得到一些有价值的信息,可以帮助您拓展业务的道路。
此外,采访涉及的所有与此客户你的员工,从销售到管理,运营。问你做了什么错呀或者什么客户做错了。与你的团队进行公开讨论,这样就可以从所有的情况中学习。
从每一个客户,谁离开你的服务,为其他供应商,以进行必要的调整,使您的服务更好地学习。
你曾经失去了一个客户或从竞争对手转变客户端?
你学到了什么?
图片来源:Canva