我们与许多小企业合作，我注意到他们面临的挑战有一些共性。我尤其可以对以服务为基础的企业说，因为我们是一家企业，我们曾经面临过并且仍然面临着所有这些挑战。我注意到，虽然基于产品的企业面临类似的挑战，但他们的解决方案是不同的。以下是我看到的基于服务的企业面临的三个常见挑战以及如何克服它们。

现金流

当我问一个小企业主他们面临什么挑战时，我认为第一答案是现金流。大多数小企业主都很难筹到足够的资金来扩大他们的业务。有时仅仅维持日常开支就很困难。这里有一些关于如何获得更多现金流的建议来帮助你经营和发展你的企业。

管理现金流-这看起来很简单，但大多数人就是不管理他们的现金流。严格的簿记程序将使你能够把握好你小企业的现金流。当收入和支出发生时，公布出来会有所帮助。然而，你可以通过记录将来发生的费用来掌握你的现金流，这样你就可以评估当前的现金流和它的去向。

建立付款时间表-如果你与你的客户建立明确的付款条件，你应该增加你的现金流。在完成任何工作之前，考虑收集部分或全部发票金额。这听起来可能有点疯狂，但如果你做得很好，你的客户会毫不犹豫地预付你。

不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里-如果任何一个客户占你生意的10%以上，你就有麻烦了。实际上，我认为，如果一个客户占了你总收入的5%或更多，这是危险的。想想看;如果一个客户在你的业务中占了很大的比重，而你失去了他们，那就会对你的现金流造成不利影响。你还是得给你的领薪员工发工资。如果你失去了一个小客户，它可能对你的现金流几乎没有影响。

服务企业营销

我和小企业主谈得越多，我就越意识到他们中的大多数不知道如何向他们的潜在客户推销他们的服务。许多人受困于旧的学校战术，而不是适应市场的变化。我做三件事来吸引新客户:入站营销人际网络和推荐。我认为主动的是入站营销和网络，被动的是推荐。我的意思是，我可以采取行动通过入站营销和网络来吸引客户，但(在某种意义上)我无法控制推荐。让我解释一下。我可以写一个博客，创建一个电子书下载或建立一个电子邮件活动有关入站营销。同样地，我可以持续地参加有选择性的社交团体，这些团体已经被证明是有价值的，并且我已经建立了关系。推荐伴随着时间、声誉、人际关系和优质服务而来。不幸的是，他们是不一致的和被动的。不要误解我，我喜欢推荐，他们占了我们业务的很大一部分。另外，我知道有很多人仅仅依靠引荐就获得了成功。

我想对基于服务的企业的入站营销进行一些扩展。我写了很多博客，感觉到了这一点博客可以推动专业服务企业的销售。大多数小企业失败的原因是他们没有投入进去;没有合适的时间和资源。此外，他们有短期的期望，这是不现实的。大多数企业建立网站只是因为其他人都有网站。问题是，大多数这类网站都是一堆垃圾，毫无意义。诚实地说，你最好删除那些网上宣传册的网站，因为它们对你的业务来说很尴尬，什么也不要做。网站有很多有价值的内容，吸引特定类型的客户的业务。

想想这对你的生意有多大的价值。有了入站营销，你就有能力锁定并吸引你想合作的客户类型。此外，当你获得了一个进入市场的领先客户而不是一个引荐人时，你在销售周期中处于更低的位置。通过推荐，我通常会得到一个名字，电话号码和问题的模糊描述。我想说，超过一半的情况下，转诊是好的，剩下的是坏的。通过入站营销，我可以获得很多关于潜在客户的有价值的信息。我得到联系信息，可以做我自己的研究线索。我也可以看到他们在我们的网站上浏览了哪些页面，从而了解他们所面临的问题类型。最后，我从领导那里得到关于他们所面临问题的具体信息。把我从潜在客户那里收集到的所有信息与你通常从推荐人那里得到的信息进行比较。 I will let you decide which is better.

可伸缩性

扩大基于服务的业务是非常困难的。但为什么这么难呢?如果一种产品很好，在市场上变得炙手可热，那么企业就会扩大规模。基于服务的业务是困难的，因为你必须完美地把握收购率、流失率和招聘率，以实现规模扩张。我的意思是，你需要确保你获得客户的速度比失去客户的速度快，并有一个可预测的招聘模式。我也认为有必要回到拥有大客户这一点上。如果你在扩大一个基于服务的业务，而一个客户占了你业务的25%，会有什么风险?如果你失去了那个客户会怎么样?会痛吗?肯定会的。 It could crush your business. What if you lost a customer that makes up 3% of your business? You probably won't even notice.

我在我所属的LinkedIn小组中发布了一个关于扩大基于服务的业务的问题启发性的谈话在评论区展开。有一些非常聪明和多样化的小企业主的惊人想法。我反复强调的一个主题是，文化和流程是规模化的关键。如果你有一个强大的公司文化，是建立在你的愿景，你想去哪里，那么企业自然会扩大到这一点。问题是你不能强迫一种文化，你只能影响它。此外，如果你不试图将企业文化推向正确的方向，企业文化也可以自行改变或形成。你不能把你的公司文化写下来，然后发给你的员工，让他们遵守。你可以通过你的愿景、领导风格和行动来影响你的小企业文化。如果你创造了一种与你的愿景和目标一致的企业文化，你的企业就会扩大规模。

您的业务流程对于扩展同样重要。为了扩大规模，你的企业需要能够在没有你的情况下运作。为了让业务在没有您的情况下运行，需要非常详细地定义业务流程。试着这样做:如果你一分钟后就死了，你的生意会像什么都没发生一样继续经营吗?如果您的回答是肯定的，那么您的业务流程已经足够详细，可以扩展您的业务。

作为小企业主，我们都面临着类似的挑战。重要的是要明白，所有的挑战都是可以克服的。你只需要正确的心态、愿景和团队来克服它们。