从坏Yelp的审查，在LinkedIn确保代言，在线声誉管理在小型企业增长的重要作用。这里有一些策略，你可以使用转动网上大潮，你的优势赢得了互联网。
不要忽略投诉
负面的评论和客户的抱怨从来不会引起公众的注意，不管一个尖刻的回复多么有趣或多么诱人。把抱怨当成一个机会，把一个不满的抱怨者变成一个回头客。大多数不快乐的人只是想被倾听，像理性的成年人一样被对待。即使在微笑和道歉的同时提供退款会让你的胃打结，也要考虑到这是一个小代价，因为yelp上的负面评论或名誉炸弹网站可能会导致这些问题。
为了达到这个目的，你或你的员工应该每天花时间去浏览那些负面评论潜伏的网站。这些可能包括Yelp, the Better Business Bureau, job boards, Ripoff Report和Pissed Consumer。此外，Facebook、Twitter、Instagram和Snapchat上的社交媒体账户也应该被小心监控，以防出现恶意喷子。
控制在线对话
发表有价值的，经常更新的内容。这可能包括指导文章，PRO提示或有趣的产品更新。不管你做什么，增加价值。虽然你可以沐浴在短的注释和滑稽模因篇幅较长的文章，请确保你的追随者从阅读你的更新中受益。尽量提供免费赠品或折扣，或宣布秘密产品的推出，仅跟随者可以得到的。
避免炎症的话题和语言，并及时回复客户时的评论，哪怕它只是表示感谢。要鼓励积极的评价，并增加你的下面？回报客户评论。
如果事情变得艰难
即使有积极的社会媒体派驻大型以下的最佳经营企业有时在网上遇到问题。学会识别非法行为，并知道该怎么做，如果您的企业的声誉是不正当竞选的受害者。
如果网络评论作出虚假声明或使用的意图破坏你的业务的诽谤或不当的语言，你有几种选择。首先是要求托管网站删除的信息。发布虚假的要求是非法的。接下来的选择就是雇用SEO公司。一个精心策划的数字营销活动可以促进积极的搜索引擎结果。
透明
美国人喜欢真诚道歉，并东山再起的故事。如果你在网上仇恨的风暴是已经，您可以做出最好的它，甚至赢得一些崇拜者。你最好此举是承认这个问题，而且要快。不要忽视它在错误的信念会消失 - 往往忽略了网上评议事与愿违，和吹原来的问题不成比例。
弥补了真诚的道歉，并用策略，将让客户光临通过门后面结合起来。如果可能的话，利用媒体宣布，在政策或程序，以提供保证的变化。通过保持你的头，你的态度了战斗的潮流。凭借出色的客户参与的做法，你会很好用自己的方式来恢复您的在线声誉。
