你害怕的话没有?无论是听或说不做,这是否对你有负面的含义?
他说,接受这个词没有在业务并不总是坏事。事实上,学习如何面对没有能够带来成功。
说没有潜在客户和客户
我是在一个网络研讨会乔·伍达德他想出了说不已经真正套牢我的一个很好的例子。
我没有跟乔确切的对话,但它是沿着这些路线的东西:
你是否曾经下令在星巴克汉堡包?没有,为什么不呢?因为不为它服务,正确吗?他们有自己的价格的产品的菜单。
但是,想象一下,如果你去星巴克点了一份汉堡,他们肯定说。你是否认为这将是一个很好的汉堡包,因为他们通常不提供呢?
你说是向潜在客户和客户只是把它卖出?如果是这样,你需要在说没有变得更好。所有这一切都将要发生的是,你要过承诺,下交付,造成了不良的客户体验。
另一位伟大的辩论中,我有客户,我用是是否接受检查或不咨询。如果你是我们的一个客户,你知道,我们不接受检查。您可以通过信用卡自动付款,就是这样。
让我们回到我们的星巴克例子,说你成功订购一个汉堡,价格是......我不知道......让我们说,他们想出了$ 3.99,因为他们通常不提供该项目。
所以,现在让我们说你告诉你想与比特币到收银台付款。试想一下,如果他们接受它,并递给你一个汉堡包。这将是疯了吧?
不管怎样,我知道这是一种极端的例子,但我想你明白我的意思。
不要说是每一个要求你的潜在客户和客户都有。这是确定说不。不同意出售的产品和服务,你不提供,因为它会导致糟糕的客户体验。做方面,价格或付款方式不能协商。开发一个系统,并坚持下去。
但不会一些潜在客户和客户说没有你问?是的,这是一件好事!
说没有员工
你一定要为员工创造他们表达他们的意见和想法的环境。然而,是说给每一个员工的想法或要求仅仅是危险的。
让我们在那里的员工是在暗示一个新的服务和收入流的例子。问问自己这些问题:
这是否会损害我们的企业文化和核心价值观?
它将从我们的核心竞争力带走?
是否成本/效益分析有意义吗?
难道我们的长期业务战略,这有意义吗?
你不能说是每一位员工的要求或建议。然而,我们尝试创造让所有员工感到舒适决策建议和质疑现状的环境。
一个支持质疑系统中的商业环境是典型的创新,因此非常成功。
我总是让员工知道取悦表达他们的想法和意见,我不管。我可能不同意,说的话,还是选择来实现它,但是,我会一直听。
从大家不接受,并从中吸取教训
每个企业主读这已经从一个前景没有听到。它蜇伤吧?
你永远不希望听到没有,当你尝试你的产品或服务销售给合格展望。在最后一句的关键词是合格的。如果客户是不合格的,并没有说这是一件好事。
转换一个不合格的前景给客户是一种伤害到您的业务和客户。
当你从别人做听到没有把这些经历每一个成一个有意义的一课。
让我们的前景,没有说你的建议的简单例子。
回去在销售过程中所发生的一切检讨。你有没有适当资格或取消其参赛资格这一引?你有没有做错什么?当时它只是价格?
你问你的前景,为什么他们与别人去还是你只是接受不感动吗?尝试电子邮件这样的,如果你想了解更多信息:
[客户名称],
谢谢你的电邮。我闭上你的文件。因为它已经结束了,我有一个快速的问题。为什么你有没有兴趣?是不是我做的事?
如果有什么办法可以改善,让我知道。我一直在寻找的输入。
谢谢你的帮助,
[你的名字]
你知道,他们通常如何应对?他们道歉,并给你惊人的反馈。
我经常有前景回来,告诉我说他们喜欢什么,我们必须提供的,但它只是没有合适的时机。问题是“X”而那也许我可以在3个月随访。
因此,而不是只接受没有,你可以把它变成一个学习的经验,可以帮助你得到一个肯定的下一次。至少,你可能会得到一些有价值的反馈,你可以用它来修改你的销售方法。
所以你怎么看?你看到的说,不接受的价值?
照片来源:Canva