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小企业引荐了问题而做的权利

发布者马特·罗贝热在2013年12月23日7:00:00点

没有什么是当一个转诊去比完美更可喜的,不管你是在推荐的结束。然而,没有比这更令人沮丧的我,当一个引用出错,又不是,不管我在哪转诊的一面。我最近提到同一客户端两个不同的公司。虽然两人都一路上击出了一些路障一个成功了,在我眼中一个失败。我不能对服务提供商怪的一切。有问题的客户端也许不是最商业头脑组你见过。然而,当我送你的推荐我想到外面的世界的你。我希望你能调整或拒绝的业务,因为它不是一个很好的选择。这是我的一个商业推荐了问题和做对的故事。

坏推荐

这里没有透露太多的信息是什么,我可以告诉你。一个客户问我,如果我知道有人这样做,等等?我说是的,我做的,他们一直做了很好的工作,你会像我一样把你介绍给他们?客户回答是让我介绍一下。这似乎是一个非常适合。客户端和服务提供商来为服务交付条件。服务提供商告诉我们所有服务的预期交货的,每个人都是幸福的。

周去了,但仍然没有讨论每一条款提供服务。我不得不退居为有关情况,并与大家跟进。服务提供商没有响应,并且我要创建客户端和服务供应商,我提到之间的通信。为了这一天无论是客户还是我完全高兴的是,每方面的服务已经开展。

我为什么不高兴?归结到一点,基本上是一回事;通讯。如果该服务将要被延迟由于某种原因没有什么大不了的;只是我自己和客户沟通。有没有人去关心,如果事情被延迟,只要你有一个有效的原因是什么?绝对不。此外,当我给推荐我期望事情要处理。我不希望有一步为服务提供商和客户之间的联络人。史诗失败转诊的,我不会再犯同样的错误。

好推荐

现在让我解释什么,我认为即使他们经历了与客户端类似问题的很好的推介。同样的故事:一个客户需要什么,我知道有人在该服务确实不错。我介绍他们,他们是去比赛。在服务提供商的接触我让我几个月知道他们正在经历与客户的困难。确定并非一切都是服务提供商的故障。此外,该服务提供者走近我,告诉我,有一个问题。服务提供商然后说了一些套牢我,“马特我们正在赔钱此客户端上,但我坚持它,因为它是从你的推荐,最终我们会赚钱,我不想毁了我们关系。”这是一个公司,并推荐合作伙伴,我能袖手旁观,会一直袖手旁观。当有他开辟了对话与我的问题,他并没有隐瞒。 Additionally he let me know that he would fix the issue no matter what.

我不需要告诉你谁将会继续从我们这里得到推荐和谁不会。下面是你需要知道的关于接收推荐内容的摘要。

如何正确处理转介

说实话 -如果你所做的推荐不适合您的产品或服务,然后承认。让潜在客户知道,它不适合您的个人资料。另外感谢引荐的想你,但它没有工作。让他们知道为什么那么他们不会再犯不好推荐给你。

沟通 -你需要沟通。这不仅是在转介,但在生活中,在一般的业务很重要。没有什么比无线电静默更令人沮丧。当我离开语音邮件或发送电子邮件,并没有得到我感到沮丧,在合理的时间内得到响应。当我送的后续行动,沉默,仍然没有得到我得到生气的响应。如果事情没有按计划只是传达给客户,这让转介的人都。你是怎么回事与他们沟通大多数人都非常只要理解。

作出正确的不管是什么 -如果你决定与闹到你的客户做业务,那么你需要提供给客户不管是什么。它无关,与你正在或失去的钱;它的一切做与发送您的推荐人的关系。谁知道下一次他们会送你一个巨大的客户端。也许他们会送你一个客户端,让你退休。无论在什么情况下,你需要在交付给那些为了保持与引用的关系,称你的客户。

举荐是所有类型的企业非常重要的。您了解如何正确处理给大家推荐是很重要的。如果你不处理正确转诊最终不会有任何让你搞砸了。

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