你知道谁在购买你的产品或服务吗?一些小企业浪费大量的时间和金钱向不知名的人群营销，结果却发现他们的销售总是低于他们的预期。花点时间建立一个有效的买家角色，这是一种行之有效的方法，可以准确地找出你的客户是谁，这样你就可以相应地确定你的营销策略。一旦你了解了谁在购买，并且有可能从你这里购买，你的小生意就会准备好最大化它的广告投资回报。
什么是买方角色?
一个买方的角色是对你的核心客户的准确而详细的描述。它通过将个人客户的习惯和个性捆绑在一起，将他们概括为一个整体。买方角色是一种非常有效的营销工具，因为它考虑了诸如您的客户的相关信息:
- 职业、地点、年龄和收入(人口统计)
- 动机、挑战和购买行为(心理图形学)
一旦你清楚地了解了你的客户的购买需求和关注点，你就可以更好地针对他们进行营销——也许更重要的是，针对像他们一样的潜在客户。
你可能会发现你的客户不止属于一个主要的类别，这没关系。根据它的大小，你的公司可能有一个或多个买家角色，你收集的每个细节将帮助你尽可能有效地细分和调整你的广告。
大多数买家角色都是通过对整个行业的市场调查和从自己的客户数据中收集的信息组合而成的。一些最有价值的数据收集技术包括:
- 客户访谈和调查，
- 与网站形式有关的特别优惠，以及
- 分析客户的购买趋势
我们来看一个简化的例子买方角色的例子一个名为U-Fit的虚拟健身俱乐部。这个角色是根据我们所描述的数据收集实践创建的。
Tracy Treadmill是一名20多岁的单身女性，全职专业人士。她住在一个大城市的市中心，喜欢紧跟最新潮流。Tracy在跑步机上的收入还算不错，但她的休闲时间有限。尽管特雷西总是很忙，但她的外表对她来说很重要。她喜欢方便和结果，并愿意为此付出代价。
如果这是你公司的买家形象，你可能马上就会意识到，你的大多数客户对质量和便利性的兴趣远远超过了他们对省钱的兴趣。你可以考虑将你的在线展示、社交媒体内容、平面广告和店内广告转向不同的方向，而不是通过提供会员费优惠的广告来削减你宝贵的营销预算。
你可以试着强调你的健身俱乐部的位置或营业时间的便利性。或者，你可以强调U-Fit拥有所有最新的健身设备。记住，你收集的关于你的客户和潜在客户的信息越多，你的营销策略就越适用和有利可图。
现在我们对什么是买方角色有了更好的理解，下面是你的公司需要创建一个买方角色的三个主要原因:
1.通过调整你的市场定位来找到新客户
现在应该很清楚了你越了解你的理想客户，你的营销策略就会越有效.当你的销售部门有一套明确的个性特征和购买信念来描述那些已经从你这里买过东西的顾客时，他们与潜在的新顾客的互动将会更加成功。换句话说，一个经过充分研究的买家角色可以是一个非常有效的工具，把潜在客户变成潜在客户，把潜在客户变成客户。每个消费者都有一个愿望，他们希望看到实现。一旦你知道如何最好地满足这种需求，你的市场投资回报率就会相应提高。
2.通过引入新的和有价值的服务来留住现有的客户
市场营销的成功很大程度上来自于知道何时在合适的时间将产品卖给合适的人，而一个有效的买家角色可以在这方面发挥巨大的作用。你的公司正在寻找新的方法来吸引更多的顾客吗?也许你想推出一个创新的新产品或服务。您公司的买方角色可以帮助您:
- 彻底检查和升级你现有的产品，使其对你的购买人群更有吸引力
- 通过揭示客户在市场上没有成功解决的问题或挑战来发起全新的想法
3.通过更好地了解客户的需求，将客户转化为促销者
快乐的顾客有很好的机会成为你事业的伟大推动者，最终会带来更多快乐的顾客。确保你的团队中的每一个成员，从你的客户服务代表到你的会计人员公司完全清楚是什么让你的客户垂涎三尺。作为一个整体，你的企业越能更好地理解并成功地回应客户的需求和问题，你的客户满意度、保留率和晋升率就会越高。
