在今天的文章中，我想重温一个我在职业生涯中思考和写作过多次的主题。我曾经写过关于发展基于服务的业务的文章;这包括我的文章标题:为什么缩放服务为基础的业务这么难吗？“我的一些关于这个问题的看法保持不变，而其他人都变了。下面是关于如何发展服务业务的一些想法。

你的员工是非常重要的

今年春天，我参加了一个社交活动，我们被分成几个小组进行练习。问题是，“你现在最纠结的事情是什么?”I kid you not, 6 of 7 people said, "Finding good people." The guy sitting next to me scribbled something down on piece of paper, handed it to me, and said, "Here, read this book." On the piece of paper was written谁:杰夫·斯玛特和兰迪·斯特里特的招聘方法。我很快就把这本书浏览了一遍，并做了大量的笔记。我真心推荐那些想要雇佣顶尖人才的人。

在基于服务的业务，你是在人们的业务。你把到你的团队谁的人是非常重要的。你必须有工作，依靠这些人每天都在出，所以你最好喜欢他们，他们更是不错。我不认为很多基于服务的企业主认识到重要的采购和执行员工招聘顶部是如何取得成功，直到他们做一些不好的员工。然后，一旦你有好的员工，下一个挑战是留住他们。

保留所有相关人员

保留是非常重要的，以服务为基础的企业，我不只是在谈论员工。重要的是要留住员工，客户，供应商，以及人们商业网络是非常重要的。让我得到一个更具体一点;你应该保留所有的上述谁是非常适合您的业务。一些客户开始就非常适合你的业务，但事情可能会随时间而改变。也许你的商业模式的变革或您的客户需求的变化，他们不再适合你的理想客户的个人资料。

保留的是那些你需要关注自己与不断事情之一。你可以把你所有的努力去寻找新的客户，而忽略了现有的客户，你将失去他们。如果您在留住客户和员工的问题，你可以经常进入一个进步的一个图案，然后退后两步。意思是说，因为你没能留住那些谁是适合您的业务，你实际上是在不断增长适得其反的方式。

传播与接受视力

您为您的企业愿景是绝对关键的你的成功。但是，如果没有人，但你知道你的理想是什么眼光没有做任何人都没有好处。如果你的员工不知道或者不接受你的视野，那么他们怎么能指望帮助你实现它？

你和你的团队的日常行动应该支持公司的使命和你的愿景。我们新员工入职培训的一部分就是阅读我们的程序和政策手册。这不是一本50多页的关于他们不能做的所有事情的小说。这是一份简单、简明的文件，它解释了我们作为一个公司是谁，我们试图完成什么，以及我们遵循什么程序来实现我们的整体使命和愿景。在第一页，我们包括了我们的使命宣言和核心价值观列表，这样新员工在开始工作之前就能理解我们的目标和我们的运作方式。

您作为CEO的角色

小企业主犯的一个主要错误就是什么都想做，或者想做的太多。如果你已经决定你将成为一个人的企业，那么你别无选择，只能做所有的事情。但如果你打算发展一个小型企业，那么你必须明白您在缩放业务的小企业主的角色。作为CEO，你的工作就是制定战略并执行它。如果你试图把你的努力放在太多不同的事情上，你会成长缓慢，效率低下。

这就回到了我的第一个观点，即为什么寻找和聘用顶级人才是如此重要。你可以想出一个好主意，制定详细的流程，实施一个强有力的营销活动，整天都能达成交易。然而，如果你没有一个团队来运行你的服务，就好像是你在做这项工作一样，那么你就会失败。

销售固然重要，但其他一切也是如此

我会是第一个告诉你，销售是非常重要的。就在几个星期前，我宣讲如何增长规划总是导致回市场营销和销售。那么，什么是对于不断增长的基于服务的业务中最重要的事情吗？把它很简单，它就是一切。

你会发现，要想真正跃上一个基于服务的业务，您的企业需要善于一切。如果你把太多的重点放在销售，你可能会压倒操作或您的现有客户给予糟糕的客户服务，并导致他们离开。把所有的努力为建设进程将确保操作是稳定的，但如果销售不滚动，那么就会有运营做任何工作。如果你要做的就是市场和前景带来的，但你的销售团队很烂，那真的没有什么好处。

扩展基于服务的业务是在业务的所有方面之间不断进行的平衡。随着时间的推移，你在这些不同的领域提高你的技能，并最终找到平衡。你会在某些方面一而再、再而三地失败，并以痛苦的方式吸取教训。但是坚持是有回报的。在你失败后重新振作，从错误中吸取教训，调整模式，继续前进。

真正的企业家从不放弃。

你对发展以服务为基础的企业有什么建议?