更多的客户意味着更多的销售，并在您的收益率最终上升。但是，很多企业老板都太专注于食后会客户，他们忽略了他们已经设法吸引的人。考虑到它的价格通常五倍获取一个新客户比它挂到当前的一个，也可以是非常值得的，同时探索由以前的购房者提供了巨大的收入潜力。
为什么返回客户是非常有价值
不仅可以再次连接以前的客户给你的销售大大推动，当你需要的时候，他们可以在添加到您的底线定期工具。为什么？因为研究表明，同时客户谁只与你的店铺一旦有作出第二次购买的27％的机会，别人谁从贵公司购买多次有一个返回的59％的机会。
如果你能吸引回报客户，回报您的业务，有一个比很好的机会更好，他们会变得有规律，回头客。那么，让我们来看看如何可以重新建立与以前的客户接触，并将它们转换为长期客户。
与以前买家重新连接
即使你的企业没有积极追求客户忠诚度与CRM（客户关系管理）软件的帮助下，你可以经常发现丢失或不活跃的客户端隐藏在归档的电子邮件或在您的数据库处于休眠状态或备案制度。
在许多情况下，这些将是谁做出了购买和消失单成交的客户 - 但你也可以跨您没有从在一段时间听到回头客绊倒。下面是伸出手来与他们重新连接一个简单的计划。
细分无效买家
通过你的记录梳理，并创建谁没有从你最近买的客户有针对性的联系人列表。根据您的正常销售量，这可能意味着分离出谁已经不活跃，过去一个月的客户，或在过去的一年。无论哪种方式，关键是，你可以约编译尽可能多的信息是什么，何时，为何以及如何从那些你过去购买的客户。
找出为什么他们消失了
客户来来去去的原因有多种，所以它是由你来找出这些原因，化解它们。为什么买家消失的常见原因包括：
- 不满他们的购买，
- 通过销售或服务人员的治疗效果不佳，
- 一个更具吸引力的优惠商品某处发现别的，和
- 缺乏相应的客户跟进
尽管我们尽了最大努力，许多首次购房者将简单地保持一次性客户。但它总是值得为第二次销售的推动，因为回报客户超过两倍从贵公司购买了第三次 - 等下的采购周期。
个性化您的联系方法
一旦你有一个知情的客户名单，从工作，现在是时候采取个性化的方式来重新建立联系。无论您使用直接邮寄明信片，通过电子邮件伸手，或者去老派和呼叫一度活跃的客户，你需要给他们一个很好的理由回来。延伸的优惠券，打折优惠，或私人闪购往往会产生最佳效果。只要确保它是在你已经了解你的客户的购买习惯什么条件有关。
很容易让回报广大客户继续购买
谁感到他们处理通常花费高达三倍作为公司的重要客户多单采购的客户做 - 而且很高兴这些企业推荐给别人。所以，一旦你已经成功地诱使以前的顾客返回，并从你再次购买，这是必要的，你给他们充分的理由坚持围绕。
为了实现这种品牌的忠诚度，你需要工作在第一把客户的每一项业务的互动。这里是促进客户的一些技巧喜悦期间和购买后：
- 简化决策的进展 - 通过使客户轻松权衡所有他们的选择在购买，则时间 - 已被证明产生更大的整体客户满意度。要做到这一点的方法之一是通过提供各种调度，运输或付款方式。
- 从要求的一切客户输入你如何人性化你的网站，你如何能提高你的产品或服务，显示客户看重他们的意见和欣赏他们的生意。
- 让每一笔交易以真诚的感谢您跟进的一个点。毕竟，研究表明，客户花更多当他们定期感激的接收端。
一致的客户关系是，一旦你与他们重新连接挂在回报客户的关键。不仅在这方面争创一流促进回头客，及时和友好的客户服务已被确定为顶部原因之一客户将支付更多对付他们信任的公司。
